Проблеми з м’якими навичками

Зміст

Як в радянському союзі не було сексу (відомий наратив тих часів), так у найближчому минулому не було м’яких навичок

Чи були?

Пропоную задуматись над цією інформацією. (Спойлер: був і секс і навички)

Багато кажуть про те, що володар м’яких навичок має враховувати тонкощі характеру всіх навколо та бути гнучким, підлаштовуватись під кожного співрозмовника.

Пропоную задуматись над тим, чому про це кажуть так, немов в колективі ніхто, крім тебе, не буде володіти м’якими навичками. Немов навичка неконфліктної комунікації розглядає як норму те, що інші не будуть мати цю навичку, але матимуть право бути емоційними, грубими, замкнутими, якими завгодно. Але не ти, володарю м’якої навички, ти не маєш на це право. До чого це призведе?

Обережність у висловлюваннях. Не кажи «я» й «ти», кажи «ми» й «нас».

Пропоную задуматись над тим, що захоплення цим підходом може призвести до того, що всі перестануть розуміти про що мова. Є багато ситуацій, де існуєш «ти» та «вони» і це нормально. Питання не в словах, але в культурі компанії/людини.

Спостерігав цікаву ситуацію, коли одна група людей реагувала на «у нас» прямим питанням «У кого це у нас?», а на відповідь «У нас, у команди» відказувала «Не знаємо, як у ВАС, а у НАС такого немає», чітко даючи зрозуміти, що не приймає отакого залучення власного ставлення до спільного. Будьте із цим обережні. Використання «ми» потребує певних передумов. І ще: не всі хочуть розчинитись у «ми» та будуть чинити шалений опір.

Навичка визнавати помилки та брати на себе відповідальність. Дуже люблю її, це гарний базис для ефективної роботи команди та власного розвитку.

Пропоную подумати над ситуацією, коли ти виявишся єдиним, хто прямо визнає свої помилки. Є великий ризик, що скоро на тебе буде валитись відповідальність за помилки інших.

Це не означає, що треба не визнавати помилок. Просто все стає складніше із формою такого визнання. І ще складніше, якщо подумати про те, яку роль у помилках грають інші члени команди.

Просто не поспішайте із висновками, коли готові взяти відповідальність за помилку. Чи був би нападник у футболі таким ефективним без гольових передач від інших? То хто автор голу? А хто автор фейлу?

Мораль

М’які навички в односторонньому порядку можуть нашкодити й тобі й команді. Різні культури спілкування передбачають різні правила, м’яка навичка не є універсальним інструментом.

Я б розділяв декілька ракурсів/напрямів:

• м’які навички
• культура спілкування
• професійна комунікація
• дипломатія

Такий чотиривимірний погляд допоможе не заплутатись в цьому, та використати свої soft skills якнайкраще.